團隊士氣變得低落，我該靜觀或去跟組長談？

親愛的無所適從的人：

你的新組長在大老闆怪罪的時候，推卸責任，回到組內卻亂發脾氣，真是會氣死人。對一個聽起來沒有擔待的新組長，你的反應不是氣得跳腳、責備、控訴，要組長認知他的錯誤，而是在衡量要不要跟組長談談、掛念組員的心態，真是可佩！神已經將一個和平使者的心放在你的裡面了！
那該怎麼辦呢？如果靜觀其變，那是一種逃避式的反應，結果就是任其發生。像你所說的，大家已經士氣低落，提不起勁。可能有些人會想，那些被遺漏的數據也不一定能做出來。做或不做，反正最後也是挨駡，誰會像先前一樣全力以赴。在這樣的心態下，失敗的結果可能性很大，全組都會受累。你願意接受靜觀其變的後果嗎？不解決的衝突，即使逃避也不一定逃得掉。它像一顆定時炸彈，最後要付出的代價值得嗎？
也許我們會想，這是組長的問題，而且又不是我一個人的事，為什麽我要冒那個險，做那吃力不討好的事？這樣的反應是人之常情。但是若為大家的好處，也是對組長的憐憫與關心，前去幫助他，也許會有不同的結果。耶穌願意我們顯出恩慈，作對的事。「只是我告訴你們，要愛你們的仇敵，為那逼迫你們的禱告。……你們若單請你弟兄的安，比人有甚麼長處呢？就是外邦人不也是這樣行麼？」（太五44, 47）
但是，前去和組長談談，需要有策略。第一步，就是禱告。求神安慰你的心，不會心懷不平；也求神給你智慧，給你機會。要常常記得，面談的目的是為了修復關係，解決問題。
第二，預備面談。既然在公司就要保持專業性：思考什麼時間最合適；計畫如何行動，該怎麼說，如何開場白？記得留情面，也不忘在組長的辛勞上，有讚美和感謝。舌頭是利器，能載舟也能覆舟。要有聆聽的耳，避免用控告、輕看的語氣。雅各說：「你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。」（雅一19）
第三，顧念對方的立場和利益，預備可見的資料，尋求解決的方案、分析情況。最後，預備接受可能未達成的結果，或尋求下次再談。衝突是神給我們的機會，幫助人、榮耀神，成就和睦。但對方也可能不接受。我們忠心遵循神的旨意，卻將結果交託給神。神是公平公義的神，必賜下出人意外的平安，保守你的心懷意念。祝福你勇敢前行，因為耶和華是日頭，是盾牌，要賜下恩惠和榮耀。祂未嘗留下一樣好處不給那些行動正直的人。

~何老師