誰搬走了我的乳酪？

自疫情爆發以來，各行業普遍受到巨大衝擊，筆者從事的電商行業這期間的營運不降反升，成了時代的幸運兒。這讓我想到出國前，看過的一本書《誰搬走了我的乳酪？》Who Moved My Cheese?（註），作者史賓塞‧強森博士通過兩位小矮人「猶豫」和「哈哈」，尋找新乳酪的學習和思考歷程，闡述在工作或生活中處理變化的方法。

經常聞一聞你的「乳酪」

2001年，我來美國讀材料科學與工程專業研究生。畢業後，作了生產廠家的工程師，後來又去一家美國電子產品貿易公司擔任產品經理。透過這兩個職務，使我對產品和技術有了了解和掌握，也能接觸到客戶的需求。這對觀察跟蹤市場變化至關重要。就像《誰搬走了我的乳酪？》所寫：跟蹤變化，經常聞一聞你的「乳酪」。這種跟著外界環境的變化隨波逐流、聞雞起舞的趨利行為，讓我作了一段時間、那時挺熱門的海淘買手，但最後還是發現它並不適合我。羅馬書十二章2節說：「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」我學到跟蹤變化的同時，必須探索神在我生命和職場中的命定。
2014年，我去深圳考察，看到國內各種電子產品便宜又豐富，動起了作貿易的念頭，想靠國內製造業的優勢，把物廉價優的好商品帶到美國市場。但是從工程師、海淘買手到一個賣家，對我來說是巨大轉變。我沒有商業營銷的經驗，雖然有一些電商行業的先行者像書中的「好鼻鼠」和「飛腿鼠」，憑藉對市場的敏銳把握和快速反應取得了成功的例子，但我不熟悉他們，對裡面的細節知道的也不多，還是沒有信心。然而，如果只是沉迷於過去的光景，無法適應新的變化而不作改變，可能很快就會被淘汰。我需要邁出第一步，否則永遠看不到改變自己所帶來的好處。如書中描述，一起找乳酪的「哈哈」嘗試了很久，終於找到新的乳酪，而「猶豫」則需要擺脫安逸，超越恐懼，去發現適合自己的道路。

勇於改變，進入「新乳酪區」

當時電商和社交媒體興起，很多人對這些新事物還有很多疑慮，大部分人則抱持觀望，但是它們的優勢已經很顯著，網上商品的多樣性，包括圖片、視頻、產品體驗、評價等豐富的信息，滿足了客戶買到自己所要商品的願望。但這些新方向需要用心經營，花時間積累。在參加了一次基督徒企業家的會議後，我們以“NUNET, NEW EXPERIENCE”作為標語，志在提供新穎獨特的商品及客戶體驗，並以「信，望，愛」作為公司使命及文化根基，就是對電商行業、對智能和家居生活用品的看好，要保持客戶體驗優先，愛護客戶，即便只是很小單的零售客戶。盼望NUNET的商品在市場取得一席之地，讓我們這個獨特的企業文化，能如涓涓溪流在電商的汪洋大海裡注入一股清泉。
初期訂單業務量很小、舉步維艱的時候，「信就是所望之事的實底，是未見之事的確據。」（來十一1）給我很大的激勵和信心。那時我們剛進入新的「乳酪區」，只有一些零星的訂單，並沒有得到大的「乳酪」，慢慢地卻看到小小的乳酪碎片越來越多，直到疫情期間逆勢成長。
在萬變的世界裡，「變是唯一的不變」，但信靠永不改變的神，有智慧地觀察周圍的變化，勇於改變，持定方向，相信我們定會經歷一場興奮的旅程。

註：簡體版譯名為《誰動了我的奶酪？》，本文使用繁體版翻譯。